고객 만족을 위한 지름길
Zendesk로 최고의 고객 경험을 제공하세요.


Zendesk는 Zoom, Netflix, Slack, Vimeo, 라이엇 게임즈, 테스코 , 깃허브, 씨디네트웍스, 우버, 에어비앤비 등 전세계 약 16만여 회사에서 사용되고 있는 클라우드 기반의 옴니채널 고객 서비스 솔루션으로서, 고객 지원, 영업, 참여 소프트웨어를 제공합니다. Zendesk와 함께라면 몇 주가 아니라 불과 몇 시간 내에 시작하여 실행에 옮길 수 있습니다.

본 세미나에서는 Zendesk 소개와 함께 문의통합관리, 헬프센터, 채팅, 콜센터 소프트웨어에 대한 핵심 기능 실습 및 Q&A를 진행합니다. 다양한 기능 및 설정 방법을 배우실 수 있고 데모와 고객 사례를 보실 수 있으니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

핸즈온랩 세미나는 온라인으로 진행되며 등록하신 분들께 추후 참여 링크를 보내 드립니다.
<문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com>

Agenda

09:20 - 09:30 등록
09:30 - 09:50 Zendesk 소개, 활용 시나리오, 실습 주제 안내
09:50 - 12:00 [[관리자]]
-. 채널 연동, 상담원 추가, 보기, 매크로, 트리거, 자동화, 티켓필드, 티켓양식, 조건부 티켓 양식, 앱 설치
-. 문서 추가, 디자인 변경, 사용자 세그먼트, 언어 추가
12:00 - 13:00점심식사
13:00 - 14:30[[상담원]]
-. 문서 추가, 테마 변경, 기타 관리
[[고객]]
-. FAQ 검색, 이메일, 1:1문의, Answer Bot, 채팅, 전화 문의하기

-. 바로가기, 트리거, 라우팅 설정, 부서, 설정
-. 콜센터 소프트웨어 소개 및 시연
14:30 - 15:00 Q&A

[ 행사 안내 ]

-. 우측 등록 폼 작성하시고 버튼 클릭 후 "등록 확인" 문구를 보시면 등록이 확정된 것입니다.
-. 본 행사의 취지에 맞지 않는 고객 등록시 참가에 제한이 있을 수 있습니다.
-. 등록하신 분들께 웨비나 참여 방법에 대한 안내 메일을 추후 보내 드립니다.
-. 실습을 위해 노트북을 지참하여 주십시오.
-. 등록 확인 및 발표자료 제공 등을 위해 기입해주신 연락처로 Zendesk 담당자 또는 마케팅 대행사에서 연락을 드릴 수 있습니다.
-. 행사 문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com