過去的一年帶來了迅速而前所未有的變化。全球的疫情爆發不僅改變了我們的生活、協作和溝通方式,而且也影響客戶對於企業的期望。數字化轉型的概念並不是新鮮事,但對所有公司來說,客戶需求可瞬息萬變,支援團隊也需要迅速地隨機應變。

透過 Zendesk 基準資料, 我們分析了來自全球 90,000 家公司的數據,深入了解表現優異的公司如何解決客戶支援挑戰。我們從中歸納出最佳作法,以幫助您和您的團隊提升客戶體驗。

歡迎於 3 月 3 日的線上活動與我們的專家一起探討 2021 年度五大客戶支援趨勢,並如何運用 Zendesk 客戶體驗趨勢和最佳可行作法,協助您為新時代重新定義客戶體驗。

主題講綱

11:00 - 11:05 開場 
11:05 - 11:15 2021 客戶體驗趨勢
11:15 - 11:30 如何運用趨勢提升客戶體驗
11:30 - 12:00 客戶分享 - 晶睿通訊股份有限公司, 肯驛國際股份有限公司, RUXANDRA E-BUSINESS CO., LIMITED
12:00 - 12:15 Q&A 總結

講師

Evan Huang 黃志揚
業務營運部經理
晶睿通訊股份有限公司
Jacky Huang 黃中村
執行長
肯驛國際股份有限公司
朱軍 Jason
运营经理
RUXANDRA E-BUSINESS CO., LIMITED
Gary Chang
亞太區大中華業務經理
Zendesk
Benson Huang
Vice President
NewWave Corp
Stacy Liao
專案經理
Newwave Corp

共同主辦