近年、顧客接点のあり方が、ブランドへの信頼や愛着心、購入意欲、顧客満足度、ロイヤルカスタマーの獲得に大きなインパクトをもたらす時代…。顧客が満足するコミュニケーションを継続的にオムニチャネルで提供できる体制の構築が重要となってきました。

そこで、戦略的なカスタマーサービス体制の構築を実現するためにZendeskの導入をご検討中の方や、導入されたばかりの方を対象に、Zendeskの基本設定を解説するとともに、使い始めるための初期設定を体験いただくハンズオンセミナーを実施します。実際に操作いただくことで、機能や操作性へのご理解を深めていただけます。

 

<参加にあたって>

当日は、実際に操作いただきますので
Zendeskのアカウントあるいはトライアル環境をご用意ください。


 

開催概要

 
日付: 2020年11月26日 (木)
時間: 15:00– 17:00
開催形態: Webセミナー
費用: 無料
主催: 株式会社Zendesk

※本セミナーは録画させていただきます

 

Agenda

15:00 - 17:00 1. 基本用語・インターフェイスを学ぶ
2. ワークフローの効率化
3. ヘルプセンターの設定
Q&A
 
 
 
 
Zendesk builds software for better customer relationships. It empowers organizations to improve customer engagement and better understand their customers. Approximately 114,000 paid customer accounts in over 160 countries and territories use Zendesk products. Based in San Francisco, Zendesk has operations in the United States, Europe, Asia, Australia, and South America. Learn more at www.zendesk.com.