カスタマーサービスの状況をデータから分析・理解するために、分析ツール「Zendesk Explore」を使い始めるために必要となる基礎知識をご紹介するセミナーを実施します。
本セミナーでは、Zendesk Exploreを導入したばかりの方を対象に、Exploreを使いこなすために必要となる用語と基本的な使い方をご紹介した上で、カスタマイズしたレポートの作成を体験いただきます。

 

Zendesk Supportのデータ分析を対象としており、レポートの作成手法の基礎をご紹介するセミナーになりますので、特有のニーズのレポートを作成支援するものではありません。ご了承ください。
また、分析対象となるデータをお持ちいただけない場合は、意図したレポートが表示されない可能性がございます。分析可能なデータにアクセスしていただけるアカウントのご用意を推奨いたします。

 

<参加にあたって>

当日は、実際に操作いただきますので
Zendeskのアカウントあるいはトライアル環境をご用意ください。

 

開催概要

 
日付: 2020年11月25日 (水)
時間: 15:00– 17:00
開催形態: WEBセミナー
費用: 無料
主催: 株式会社Zendesk

※本セミナーは録画させていただきます

 

Agenda

15:00 - 16:45 ・Exploreの基本的な用語の理解
・基本的な使い方
  (権限設定、ダッシュボードの見方、クエリの作成方法など)
・カスタマイズしたレポートの作成方法
16:45 - 17:00 Q&A
 
 
 
 
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